CONDITIONS GÉNÉRALES.
Organisé par C.I.AN-29256-3 – VIAJES EUROAMERICA S.A. NOM COMMERCIAL VDT
1° Pour l’application de la réglementation en vigueur, seules les excursions d’une durée maximale de vingt-quatre heures ou ne comportant pas de nuitée, proposées par l’agence ou planifiées à la demande de l’usager, pour un prix global, sont considérées comme des excursions.
2° Les excursions organisées par Viajes Euroamerica s.a. sont soumises aux présentes conditions générales, ainsi qu’au décret 301/2002, du 17 décembre, sur les agences de voyage et les centrales de réservation, du département du commerce, du tourisme et des sports du gouvernement régional andalou (Boja nº 150, du 21 décembre), et aux autres dispositions applicables.
3° Les visites et excursions incluses dans ce programme comprennent le transport en autocar, les droits d’entrée dans les monuments et les services de guides. Aucun supplément de quelque nature que ce soit n’est inclus.
4° Les prix, les horaires et les itinéraires du programme peuvent être modifiés par l’organisateur si les circonstances l’exigent, auquel cas les clients peuvent choisir d’accepter les modifications, dont ils seront informés avant le début du service, ou de demander un remboursement partiel.
5° Une fois la visite ou l’excursion commencée, tous les participants doivent accepter et respecter les instructions du guide touristique, qui est suffisamment autorisé pour introduire toute modification que les circonstances rendent souhaitable ou imposent. L’abandon ou la séparation du groupe pendant l’excursion, pour des raisons non imputables à l’Organisation, implique la perte de tout droit à réclamer une indemnisation totale ou partielle.
6° Lors de la réalisation de voyages en groupe, ceux composés de plus de dix touristes, et pour la durée de ceux-ci, les clients auront à leur disposition une ou plusieurs personnes qualifiées pour leur assistance et leur orientation, et les conducteurs des moyens de transport ne pourront pas remplir ces fonctions.
Lorsque les excursions comprennent la visite de musées ou de biens inscrits au Catalogue général du patrimoine historique andalou, les clients recevront le service d’information sur les aspects culturels, artistiques, historiques, naturels et géographiques de ces biens par des guides touristiques andalous, conformément à l’étendue géographique de leur qualification.
7. DOCUMENTATION : La carte nationale d’identité, la carte d’identité et le passeport, en tant que documents personnels, la responsabilité de leur possession, ainsi que de leur mise en ordre, incombe au voyageur. L’organisateur conseillera et informera sans frais ni responsabilité d’aucune sorte. Si, pour une raison indépendante de la volonté de l’Organisateur, le voyageur se voit refuser l’entrée dans un pays en raison de l’absence de conditions légales, l’Organisateur décline toute responsabilité et le voyageur devra assumer les frais encourus, en appliquant dans ces circonstances les conditions établies pour les annulations ou
les annulations volontaires de services.
8. ANNULATIONS : Chacun des services souscrits a sa propre politique d’annulation. La plupart d’entre eux permettent à l’utilisateur d’exercer son droit de rétractation à partir du moment où la réservation est effectuée et jusqu’à 24 heures avant la réalisation des services contractés ; il est important de garder à l’esprit que, passé ce délai, la politique d’annulation sera appliquée avec un préavis de moins de 24 heures, et qu’il ne sera pas possible de rembourser le montant payé ou de demander des changements au niveau du service. Le fait de ne pas se présenter le jour et à l’heure prévus dans le service contracté sera considéré à toutes fins utiles comme une annulation du service « in situ » et, par conséquent, la politique d’annulation sera appliquée avec un préavis de moins de 24 heures, soit 100 % des frais. Pour l’excursion à Cordoue et Séville, 20 € par personne après réservation. Grenade 100% des coûts à partir du moment où la réservation est formalisée et/ou les billets de l’Alhambra sont achetés.

L’agence peut facturer les frais accessoires dûment justifiés et le bénéfice légalement autorisé de l’agence.
Dans des cas extraordinaires, Viajes Euroamerica peut envisager de rembourser le montant de l’achat dans les cas suivants :
* Graves perturbations du service dues à des interruptions de trafic.
* Défaillances avérées de notre système.
* Annulation du voyage en raison de catastrophes naturelles qui empêchent le voyage pendant la durée de l’achat.

9° Une fois le voyage commencé, les services non utilisés ne sont pas remboursés. L’organisation ne peut être tenue responsable des retards éventuels des services maritimes, ni des frais supplémentaires, hors programme, qui pourraient être encourus pour les excursions basées sur ce service.
10° Pour le bon déroulement des excursions, les clients sont priés de se présenter au point de départ prévu 10 minutes avant le départ de chaque excursion. L’inscription à ces excursions est clôturée la veille du voyage.
11° Les prix publiés s’entendent TVA comprise.
12° Programme valable à partir du 1er janvier 2026.